07. 설문문항 배열의 원칙
다음으로 질문을 어떻게 배열하는냐 하는 것은 좋은 질문을 만드는 것만큼 중요하다. 질문을 배열하는 순서에 따라 자연스러운 면접분위기를 형성할 수도 있고, 반대로 거부감을 일으킬 수도 있다.
(1) 질문을 배열할 때는 응답자의 흥미를 유발하거나 쉽게 대답할 수 있는 질문을 질문지의 앞부분에 놓는 것이 좋다.
(2) 질문은 주어진 조사 주제에 대한 개방형 질문에서 폐쇄형 질문으로, 전반적인 질문에서 구체적이거나 특수한 질문으로 옮기는 것이 좋다.
(3) 나이, 성별, 출신지, 교육수준, 직업, 소득 등 인구사회학적 특성에 대한 질문이나 개인의 사생활에 대한 질문, 또는 민감한 질문은 가급적 질문지의 끝으로 보내는 것이 좋다.
(4) 대화와 마찬가지로 질문들을 내용별로 묶어 주어야 하며, 자연스러우면서 논리적인 순서에 따라 이어지게 하는 것이 좋다.
(5) 내용이 같거나 척도가 동일한 질문은 모아서 함께 묻는 것이 좋다.
(6) 가능한 한 동일한 질문 및 응답범주는 동일한 면에 있도록 배열한다.