02. 설문지 작성 절차
1. 설문지 작성의 계획
설문지 작성 계획은 집을 지을 때 설계도와 청사진을 만드는 것과 같다.
설문지 계획을 세울 때 고려해야하는 것으론
1) 설문지를 작성하는 목적은 무엇인가?
2)어떤 조사의 어떤 내용과 범위를 가질 것인가?
3)어떤 대상에게 실시할 것인가?
4)어떤 형식의 설문지를 사용할 것인가?
계획을 세워야 한다. 작성 목적과 응답자의 특성을 고려하여 형식을 선택해야 한다.
또한, 설문지의 실시 방법 및 응답자의 익명 여부 등도 미리 결정하는 것이 좋다.
초보자가 설문지 작성 계획을 세운다는 것은 매우 어렵다.
따라서 다른 논문을 참고로 하는 것이 좋다. 가장 잘된 설문 3~4개의 연구논문을 참고하고 80%는 주로 비교해볼 매인논문과 거의 같게, 20% 정도는 또 다른 논문과 거의 같게 만들면 잘 구성되있는 설문지이다.
또한 중요한 점은 참고해서 사용한 논문의 출처를 정확히 밝히는 일이다.
다른 사람의 논문을 인용 하는 것은 학술적으로 검증된 방법을 인용하는 태도이다.
2.측정변인의 구체화
설문지 제작에서 중요한 작업 중에 하나는 설문지의 목표를 명확히 하고 구체화하는 작업이다. 질문의 목적을 명확히 하는 것과 더불어 일반적인 목적을 몇 개의 구체화된 세부목표 또는 하위목표로 상세화 하는 작업이다.
3.설문지 체제 구성
설문지의 구성은 설문지의 회수율과 신뢰도에 영향을 미친다.
연구자는 우선 구조화된 설문지와 비구조 화된 설문지중 선택을 하여야 한다.
구조화는 객관식 비구조화는 주관식으로 질문하는 것을 말한다.
응답자의 첫눈에 들 수 있도록 디자인이 아름답고 선명한 설문지를 작성하는 것이 좋다.
또한 질문이 간단하고 대답하기 쉽고 매력적이며 개인의 관심을 잘 반영하여야한다.
즉, 읽고 보기 쉬워야하고 응답자가 매력을 느낄 수 있도록 설문지의 체제와 형태를 구성하여야 한다.
이때 중요한 것은 설문을 답하는 시간이 10분을 넘기지 않도록 하는 것이다.
4.설문지 응답 양식 선택
응답양식 선택에는 특정한 규정이 없다. 연구자가 얻고자하는 정보에 가장 잘 맞는 것이면 된다.
또한 연구자가 응답양식을 선택할 때는 자료가 의도된 목적에 따라 역할을 할 수 있도록 자료 분석 결정과 맞물려 경정되어야 한다. 문항의 응답양식은 피험자의 특성을 고려해야 한다. 응답양식은 질문은 한 가지 형태로 사용할 수도 있고, 두 가지 이상의 방법을 같이 사용할 수도 있다. 응답 양식 선택 시 고려 사항은 다음과 같다.
-원하는 자료의 유형에 대한 고려 : 연구자가 통계분석에 필요한 동간 척도의 자료를 원한다면 척도화된 설문지나 체크리스트 형태가 좋고, 순위를 알아보기 위한 것이라면 서열척도, 단순히 구분만 위한 것이라면 명명척도가 좋다.
-응답의 융통성에 대한 사항 : 괄호 혹은 공란 채우기는 응답할 때 융통성이 있고, 예-아니오 혹은 진위형 응답지는 융통성이 없다.
-응답시간에 대한 고려 : 척도 화된 항목은 대답하기 지루한 반면에 서열을 매기는 으답지는 일반적으로 시간이 많이 걸린다.
-잠재적인 응답 편견에 대한 고려 : 진위형을 지나치게 많이 사용하는 것, 척도화된 질문에서 양극단을 피하려는 경향 등을 고려해야 한다.
-점수화에 대한 용이성의 고려 : 괄호는 코드화, 범주화, 점수화 하는데 용이하도록 그 위치와 크기 등을 고려해야 한다.
5. 문항작성
문항 형태가 결정되면 실재로 문항을 재작하게 되는데 성취도 검사의 문항 제작과 같이 설문지의 문항 제작도 간단하지 않다. 실제로 적절히 진술되지 않은 문항은 부적절하고 부정확하며 편중된 반응을 유도하므로 쓸모없는 정보를 제공하거나 오히려 잘못된 결론을 도출하게 된다. 따라서 설문지의 목적에 맞게 그리고 응답자의 연령, 성별, 특성 등을 고려하여 적절한 길이의 문항을 제작하는 것은 매우 중요하다. 문항은 실제로 사용할 문항보다 2~3배 정도 더 많이 제작하는 것이 좋다.
6. 예비설문 및 통계처리 점검
마지막으로 약간의 인원을 대상으로 하여 예비설문을 통해서 응답시간, 애매한 질문 등, 문제점이 없는지를 살펴보아야 한다. 그리고 또 한 가지 중요한 점은 예비 실험이 끝난 뒤라면 본 실험에 들어가기 전에 통계처리를 대리할 사람 혹은 통계를 아는 사람과 미리 설문지를 검토 받는 것이 좋다.
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