any > 리서치 TIP > 04.조사의 형태 (면접조사)

1) 의의

연구자와 응답자간의 언어적 상호작용을 통하여 자료를 수집하는 방법으로 연구자와 응답자의 면대면(face to face)의 상호작용을 통해서 자료를 수집한다는 면에서 다른 방법과 구분된다.

·면접이 변수를 측정하는 주된 자료수집 도구로 사용되는 경우에는 여러 변수를 측정하도록 복수의 항목으로 구성된 표준화면접법을 사용한다.

·면접이 탐색적 도구로 사용되거나 다른 자료수집방법의 보조수단으로 사용되는 경우에는 면접자가 융통성을 발휘할 수 있는 구조화, 표준화되지 않은 면접방법을 사용한다.

2) 면접의 기능과 특징

기능

- 일반적 조사도구로서의 기능

여러 조사형태에 적용될 수 있는 일반적 조사도구로서 단순히 자료수집에만 국한되는 것이 아니라 문제를 설정하거나 가설의 정립, 질문지의 사전조사에도 유용하다.

- 자료수집의 주된 도구로서의 기능

실험적 조사에서는 실험적 조작, 즉 자극의 도입 전에 실험대상에 관한 기술적인 자료를 수집하여 측정한다.

기술적 조사에서는 각 조사대상 및 외적 상황 등 제변수의 상관관계 파악에 이용한다.

- 타자료수집방법의 검토도구로서의 기능

관찰, 질문법(조사표) 등에 의해 수집된 자료나 그 분석의 결과를 검증, 평가한다.

특징

- 지식·교육수준을 불문

- 질문서보다 공정한 표본확보

- 개별적 상황에 높은 신축성과 적응성을 갖는다.

3) 장·단점

장점

- 표본 응답자의 성격과 관련

응답의 회수율을 높일 수 있다.

표본의 편기를 줄일 수 있다.

표본의 폭을 넓힐 수 있다.

- 자료수집의 운영면

응답자에 대한 의존도를 줄일 수 있다.

제3자의 개입을 방지할 수 있다.

면접자와 응답자의 친근한 관계(rapport)형성이 가능

면접자에 의한 상황조절의 여지가 커서 자료수집을 중단없이 완료할 수 있다.

질문의 배열 순서를 어기는 응답과 같은 응답자의 행위를 통제할 수 있다.

캐어묻기(probing), 질문의 반복, 쉬운 말로 해석하는 등으로 타당도 높은 자료를 수집 할 수 있다.

- 자료의 성격면

복합적이고 논쟁거리가 될 만한 질문도 물을 수 있다.

면접자의 태도·기술 여하에 따라 개인의 사사로운 사항이나 민감한 내용도 응답이 가능하다.

순간적으로 자연스럽게 나오는 반응·응답을 얻을 수 있다.

개방형 질문을 유연하게 활용하여 폭넓은 자료수집

누락자료를 최소한으로 줄일 수 있다.

보충자료를 얻어낼 수 있다.

한계

- 상징적인 면

불편하고 인력·시간·비용이 많이 든다.

- 면접의 실시면

면접자의 편견(interviewer bias)의 문제

면접자들을 감독·통제하기가 어렵다.

표준화된 자료수집의 실시가 사실상 불가능

무기명조사인 경우 무기명이라는 것을 납득시키기 어렵다.

특수층의 사람, 고위정부관리, 막일노동자 등은 면접을 실시하기 어렵다.

- 응답의 성질면

익명성을 확보하여 얻는 이점을 얻기 힘들다.

대답하기 어려운 민감한 질문에 대한 응답은 어렵다.

즉각적인 응답을 해야 할 압력을 받아 숙고할 기회가 적어 왜곡 가능성이 존재