면접이란 조사자가 알고자 하는 특정 문제에 관한 자료를 수집하기 위하여 피면접자를 대상으로 하는 상호작용 양식을 의미한다. 원칙적으로 면접원은 응답자의 의견에 전혀 영향을 미치지 말아야 한다. 그러나 면접은 상호작용을 통하여 이루어지므로, 면접원과 응답자 양쪽의 기대와 행위에 의하여 영향을 받지 않을 수 없다.

성공적인 면접이 되기 위해서는 면접원이 중요한데 면접원은 단순히 질문만 전달하는 것이 아니라, 응답자로 하여금 면접에 성실히 임하도록 동기를 부여해 주고, 불충분한 응답에 대해서는 캐어묻기를 하며, 면접내용을 기록하는 역할을 수행하게 된다. 면접원의 품성과 지적능력 등이 면접결과에 미치는 영향이 크다고 할 수 있지만, 특히 중요한 것은 면접원이 스스로 하는 일에 대해 어느 정도 관심과 열의를 가지고 있느냐 하는 것이다.

좋은 면접결과를 얻기 위해서는 면접원의 동기화 뿐만 아니라 응답자의 동기화를 시켜 자발적인 응답을 유도해야 한다. 응답자에게 긍정적인 동기를 부여해 주는 요인들로서는 지적호기심, 자기표현 욕구, 상호작용의 즐거움, 유무형의 혜택 등을 들 수 있다.

 

면접의 진행단계는 통상적으로 준비단계, 면접실시단계, 면접 후 정리단계로 나누어 이해할 수 있다.

(1) 준비단계 :

- 조사의 모집단을 정하고 모집단을 대표할 수 있는 조사대상자를 표집한다.

- 조사지역의 관계당국자로부터 승인을 얻고, 주민들을 대상으로 계몽활동.

- 면접원을 선정하여 사전 교육을 실시한다.

(2) 면접실시 단계 :

- 표집계획에 따라 조사할 응답자를 확보하고 응답자를 찾아가 최초의 접근을 시도한다.

- 응답자를 만나지 못했을 경우에는 재방문을 해야한다.

- 필요할 때마다 현지 책임자의 지휘·감독을 받는다.

(3) 면접 후 정리의 단계 :

- 면접이 끝나면 정중하게 감사인사를 드리고, 원한다면 조사결과의 일부를 알려 주겠다는 약속을 할 수도 있다.

- 조사내용은 현지 책임자에게 매일 보고하고, 응답내용을 점검하여 보완할 필요가 생기면 다시 방문하여 조사

내용을 보완해야 한다.

2) 상호작용으로서의 면접

원칙적으로는 면접원은 응답자의 의견에 전혀 영향을 미치지 말아야 한다. 그러나 면접은 상호작용을 통해 이루어지므로, 면접원과 응답자의 기대와 행위에 의하여 영향을 받지 않을 수 없다.

(1) 면접원의 중요성

- 면접원은 단순한 질문만을 전달하는 것이 아니라, 응답자로 하여금 면접에 성실하게 임하도록 동기를 부여해주고, 면접내용을 보완·정리한다.

- 면접원은 자신이 수행하는 면접이 대단히 중요한 일이라는 것과 응답자들도 관심을 가질 만한 것이라는 확신 을 지니고 있어야 한다.

(2) 응답자의 중요성

- 좋은 면접결과를 얻기 위해서는 면접원의 동기화 못지 않게 응답자를 동기화시키는 것도 중요하다.

- 응답자의 지적능력이나 면접상황, 질문의 민감성, 이해관계에 따라 응답이 왜곡될 수 있다.

- 응답자에게 긍정적인 동기를 부여해 주는 요인들 : 지적 호기심, 자기표현욕구, 상호작용의 즐거움, 이타적 충동, 유무형의 혜택 

(1) 표준화 면접(standardized interview)

- 치밀하게 준비된 질문지의 내용 및 순서에 따라 융통성 없이 이루어지는 면접을 말한다.

- 구조화된 또는 통제된 면접이라며 대부분 폐쇄형 질문이다.

- 면접자는 기계적으로 자료수집에 임하면서 중립적인 태도를 견지.

- 장점 : 면접원에 따른 차이를 최소화함으로써 조사의 일관성을 유지.

- 단점 : 거의 기계적인 조사로 인해 심층적인 조사결과를 얻기 힘들다.

(2) 비표준화 면접(unstandardized interview)

- 면접원이 연구목적에 따라 큰 테두리 내에서 형식이나 순서에 구애받지 않고 자유롭게 진행하는 면접을 말한다.

- 면접원은 면접지침 정도만 받고, 체계적 질문지나 면접표는 없다. - 비지시적 면접 또는 심층면접이라고 한다.

- 비표준화면접의 잘 알려진 형태로는 : 집중면접, 임상면접이 있다.

(3) 준표준화 면접(semi-standardized interview)

- 표준화 및 비표준화 방식이 혼합된 형태이다.

- 중요한 질문은 표준화하고, 확실하지 않은 질문은 비표준화하는 면접방법을 말한다.

♣ 이러한 면접 유형의 선택은 사회조사의 목적, 질문 내용, 면접원의 자질 등을 고려하여 결정해야 한다.