면접원을 선정하는 데 고려해야 할 사항들

① 외형적인 요인들 : 성(性), 연령, 언어능력, 외모 등

- 성 : 일반적으로 성에 따른 능력의 차이는 없다.

조사의 성격에 따라서 남녀 중 어느 한쪽이 적합할 수 있다.

- 연령 : 대략 30대 정도의 면접원이 적당

- 언어능력 : 면접원은 발음이 또렷하고 자기 생각을 조리있게 표현.

- 외모 : 호감을 줄 수 있는 인상

② 내면적인 요인들 : 성격, 품성, 태도, 지적수준, 성향 등

- 지적수준 : 최소한 고등학교 졸업이상의 수준

      조사방법론에 대한 일반적인 이해와 지식 필요

③ 면접원의 수 :

- 표본의 크기, 질문지의 분량, 조사자의 재정능력 등에 따라 결정.

- 면접원의 수는 조사의 효율성과 결과의 편차(면접자 편의)에 중요한 영향.

- 동일한 조사의 면접원은 20명을 넘지 않는 것이 좋다.

(면접원의 수가 많아지면 통제가 어렵고, 면접원간의 편차가 크다.)

- 한 면접원이 행하는 면접수는 가능하면 20-30을 넘지 않도록.

★ 면접원 편의 : 면접원에게서 유발된 영향으로 인해 조사결과에 나타나는 오차

 

면접원 교육에 꼭 포함해야 할 사항들 :

- 연구배경 : 연구의 목적 및 중요성, 주관기관, 후원기관, 연구결과의 활용계획 등

- 면접원의 역할 및 중요성

- 전체적인 조사과정 및 면접일정

- 면접의 원리 및 기술, 면접원의 사명감 및 윤리 등을 주지

- 면접과정에서 나타날 수 있는 가눙한 상황에 대한 대처 방법 표준화

===> 조사결과에 대한 조사원의 편의를 줄일 수 있다

- 연구관계자들과 친밀한 인간관계를 형성하는 계기 마련

- 면접원들의 윤리의식 강화와 사기 진작의 기회 마련

면접원 교육의 단계

- 제 1 단계 : 조사에 대한 전반적인 이해를 증진시키는 것

          면접원의 수가 많을 때는 면접원 지침서 마련 필요

- 제 2 단계 : 면접상황 및 질문지를 숙지하는 단계

- 제 3 단계 : 면접원끼리 면접원 및 응답자로 짝을 지어 서로의 역할 연습

- 제 4 단계 : 현장실습 사전조사를 겸해 대상지역과 비슷한 지역에서 실제 면접 수행

 

면접원들이 응답자들로부터 자주 받는 질문 및 면접을 거부당하는 이유에 대해서 미리 표준답변을 준비하여 면접원에게 주고 숙지시키는 것이 좋다.

(1) 자주 받는 질문들 (대표적인 내용들)

- 어떻게 내 주소(전화번호)를 알게 되었는가?

- 왜, 꼭 내가 응답해야 하는가?

- 남편(혹은 아내)이 대신해서 응답하면 안되는가? 등

(2) 면접거부의 이유들 (대표적인 내용들)

- 무조건 '못하겠다', '관심이 없다', '귀찮다'

- 조사자체에 대한 부정적 인식

- '바쁘다', '일해야 한다' '시간이 없다' 등